Skontaktuj się z nami

Jeśli mają Państwo pytania dotyczące zamówienia, produktów lub korzystania ze strony internetowej, prosimy o kontakt za pośrednictwem poniższych kanałów. Zapewniamy stałe wsparcie klienta, a wszystkie zgłoszenia są rozpatrywane w kolejności ich otrzymania.

Dane kontaktowe

Adres: 9133 Cinderhill Cv E, Cordova, TN 38016, US
Telefon: +1 (631) 707-3166
E-mail: care@domtidorin.com
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 10:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)

Formularz kontaktowy na stronie internetowej
Mogą Państwo również skorzystać z formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej w celu przesłania pytań dotyczących zamówień lub ogólnych zapytań. Podczas przesyłania zgłoszenia zalecamy podanie możliwie pełnych informacji, aby ułatwić jego obsługę i odpowiedź.

Zakres wsparcia

Zapewniamy wsparcie w następujących obszarach:

• status zamówienia i śledzenie przesyłki

• kwestie związane z płatnościami i rozliczeniami

• zwroty, wymiany i wsparcie posprzedażowe

• informacje o produktach i dostępności

• problemy związane z kontem oraz składaniem zamówień

• pomoc dotycząca dostawy, adresu i zmian w zamówieniu

Czas odpowiedzi

Zazwyczaj odpowiadamy na wiadomości e-mail oraz zgłoszenia kontaktowe w ciągu 1–2 dni roboczych.

W okresach zwiększonej liczby zamówień, promocji lub świąt czas odpowiedzi może być nieco dłuższy. Wszystkie zgłoszenia są rozpatrywane zgodnie z kolejnością ich otrzymania.

Zalecenia dotyczące kontaktu

Aby umożliwić szybszą identyfikację zamówienia i związanych z nim informacji, zalecamy podanie podczas kontaktu:

• numeru zamówienia

• adresu e-mail użytego podczas składania zamówienia

• opisu problemu oraz odpowiednich zrzutów ekranu (jeśli dotyczy)

Prosimy upewnić się, że podany adres e-mail jest poprawny i aktywny, abyśmy mogli skutecznie udzielić odpowiedzi.

Jeśli po pewnym czasie nie otrzymali Państwo odpowiedzi, zalecamy sprawdzenie folderu spam lub wiadomości reklamowych, ponieważ wiadomość mogła zostać automatycznie przefiltrowana.

Informacje operacyjne

Przywiązujemy dużą wagę do każdego zgłoszenia klienta i stale utrzymujemy stabilny system wsparcia klienta, aby zapewnić skuteczną obsługę kwestii związanych z zamówieniami, logistyką, płatnościami oraz obsługą posprzedażową.

Wszystkie zgłoszenia klientów są analizowane i obsługiwane przez odpowiedni zespół wsparcia, a pomoc jest udzielana zgodnie z rzeczywistą sytuacją.